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通過網店的一種服務形式,通過網絡,開網店,提供給客戶解答和售后等的服務。

①學習掌握各個店鋪的產品知識、以及網店基本操作流程；

②高效利用叮咚、千牛、等在線溝通工具；

③負責店鋪客戶咨詢、產品解答、解決交易過程中的各類問題；

④負責日常軟件出單、訂單跟進、保證網店正常運作；

⑤降低交易糾紛率與退換貨率，提高好評率等一系列售前售后等工作；

⑥善于總結經驗，為達到銷售業績提供計策；

⑦按時完成上級領導的指示及工作安排。

①中專及以上學歷；

②1年以上的客戶服務工作經驗，相關專業者優先；

③性格開朗、待人熱情、有積極主動的工作態度；

④具有良好的協調和溝通能力及語言組織表達能力；

⑤有強烈的客戶服務意識，具備突發事件處理能力。