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客戶服務經理是一種職稱，一般各大企業公司都會設置這樣一個職位，主要是監管客服的工作，以及客戶直接反饋的對象。

①通過電話與高凈值客戶溝通，完成客戶信息咨詢；

②負責電話接聽客戶咨詢、解答疑問；

③利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件及新媒體軟件等即時通訊工具等向客戶推廣項目產品；

④定期完成外呼、客戶回訪任務等；

⑤匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；

⑥管理客戶信息，實時更新客戶數據庫。

①全日制大專及以上學歷；

②具有一年以上工作經驗；

③親和力強，有較強的服務意識，善于人際溝通，注重客戶服務；

④有責任心，細心，耐心，應變能力強。