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針對(duì)重要的客戶群體的服務(wù)。（以教育類為例）

①積極接聽VIP貴賓客戶的咨詢電話，并做好VIP接待工作；

②積極跟進(jìn)潛在客戶，與客戶積極溝通，解答客戶關(guān)于課程疑問(wèn)，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；

③深入了解客戶情況，為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃；

④做好VIP教務(wù)工作，做好老師、學(xué)員、家長(zhǎng)三方溝通橋梁作用；

⑤協(xié)助做好VIP市場(chǎng)的宣傳、推廣工作。

①形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，耐心，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，慮事周全危機(jī)處理能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)精神；

②溝通能力強(qiáng)，中英文表達(dá)流利；

③熟練使用各種辦公軟件。