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售前/售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理是指對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售前后的客戶(hù)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作進(jìn)行管理的人員。

①制定技術(shù)服務(wù)流程；

②技術(shù)工程師客服工作的驗(yàn)收和考核；

③提供產(chǎn)品的技術(shù)信息及使用指南；

④提供產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)；

⑤技術(shù)服務(wù)的人員安排。

①工科背景，本科以上學(xué)歷；

②三年以上技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

③優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，面對(duì)挑戰(zhàn)獨(dú)立而創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的能力，具有開(kāi)拓精神，誠(chéng)實(shí)守信；

④較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理直接影響到售前售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，從而影響到企業(yè)的信譽(yù)，地位非常重要。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)服務(wù)經(jīng)理待遇優(yōu)厚。

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理既要有過(guò)硬的技術(shù)水準(zhǔn)，也需要有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。