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餐飲部經理/副經理是指在餐飲酒店業的餐飲部門實施管理,組織員工為顧客提供餐飲服務的部門負責人。
①負責開展餐飲推廣和餐飲管理工作;
②建立健全本部門相關管理制度和工作流程,并監督執行;
③理控制本部門成本費用,降低消耗;
④對本部門崗位的設置和人員的調配提出建議;
⑤負責制定本部門銷售計劃、預算、活動套餐等方案;
⑥全面負責餐飲樓面及廚部管理,制定并實施餐飲部工作計劃和餐飲成本預算;
⑦制定餐飲政策、各項規章制度,操作程序和標準;
⑧熟悉外事紀律、食品衛生以及國家有關價格政策;
⑨熟悉烹飪、酒水、菜單、成本控制、市場調研,制定價格等專業知識和餐飲服務接待禮儀。
①大專以上學歷;
②從事過酒店、高檔俱樂部、高檔酒樓相關管理工作;
③通曉酒店對餐廳服務的標準和要求,全面了解飲食服務程序;
④熟知菜單、酒水單所包含的全部項目;有服務技師職稱者優先考慮;
⑤優秀的協調能力、管理能力和組織能力;
⑥了解餐廳服務方法及程序,如結帳、使用票據、結帳程序等;
⑦具有較強的語言能力,善于同客人溝通,具備處理客人投訴解決客人實際問題所需要的技巧和方法。
餐飲經理的職位要求決定了這是一個富于挑戰的角色。相信在這個崗位成長起來的管理者,將有能力發揮出自己出色的作用。
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